브랜드본담 칼럼

브랜딩우리 병원 광고하기, '이것'만 해도 절반은 성공!

브랜드본담
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안녕하세요 브랜드본담입니다.


지난번 포스팅에서 우리 병원만의 차별성, 특화점을 아는 것이 중요하다는 내용과 함께 무작정 광고를 집행하는 것이 아니라 우리 병원만의 차별성을 기반으로 의료 업종에 맞는 광고를 진행해야 효과가 좋다고 말씀드렸었는데요. 이번 포스팅에서는 광고의 종류와 의료 업종에서 사용할 만한 광고들은 어떤 것들이 있는지 하나씩 살펴보겠습니다.


TIP. 지난 포스팅 보기


수 많은 광고 종류!?


온라인 마케팅을 위한 광고는 사실 종류가 많기도 하고 각 광고들을 집행했을 때 어떤 효과가 나타나는지 잘 모르는 분들이 많아 어떤 광고부터 접근해야 할지 잘 모르겠다고 하시는 경우가 많습니다. 그래서 가장 많이 사용하는 네이버를 기준으로 어떤 광고가 있고 의료 업종에서 진행해 보면 좋은 광고 3가지를 살펴보려고 합니다.



1. 파워 링크



우리나라에서 가장 많이 사용하는 검색 포털 사이트 중 상당 부분을 차지하고 있는 곳은 바로 '네이버'입니다. 그래서 수요가 가장 많은 네이버에 광고를 집행하는 경우가 대다수입니다. 그중에서도 가장 우선적으로 진행하는 것이 바로 키워드 광고인데요.


키워드 광고는 검색 광고라고 불리기도 하는데요. 쉽게 말하면 인터넷 검색 사이트에 특정 키워드를 지정하고 해당 키워드에 대한 입찰가를 설정하여 입찰가에 따라 검색 노출 순위가 달라지는 방식입니다.


네이버는 '파워링크', 다음 카카오는 '카카오 키워드', 구글의 경우 '구글 애드워즈'라고 불리는데 광고 노출이 이루어지는 시스템은 특정 키워드를 입력했을 때 링크를 상단에 노출해 주어 클릭하도록 유도하는 방식으로 설정되어 있어 아래 예시 이미지처럼 이루어집니다.




이러한 링크 클릭 유도 방식의 광고를 네이버에서는 '파워링크''비즈 사이트' 부르는데요. 그중에서도 가장 많이 진행하는 것이 파워링크입니다. 파워링크는 네이버 통합 검색과 네이버 내/외부 페이지의 검색 결과에 노출되도록 하는 가장 대표적인 검색 광고 상품이라고 할 수 있습니다.


그럼 파워링크만 우선적으로 하면 되는 건가? 하실 텐데요.


파워링크를 진행하기 앞서 우리 병원의 개원 규모, 진료 방향성에 따라 달라지기 때문에 어디에 해당하는지 확인해 보신 후에 광고를 집행하시는 것이 좋습니다. 보통 병원의 규모와 진료 방향성은 크게 두 가지로 나누어질 텐데요.


1. 이제 막 개원을 한 경우 / 1인~2인 규모의 병원을 운영하는 경우

2. 4~5인 규모의 네트워크 병원 운영 / 협진 진료 방식의 대형 병원의 경우


우리 병원의 규모나 방향이 어떠한지에 따라 초기 세팅법이 달라지게 됩니다. 말 그대로 키워드 광고이기 때문에 어떤 키워드를 사용할 것이지, 어떤 지역 키워드를 설정해서 타게팅 할 것인지 제대로 확인하는 것이 중요하기 때문입니다.


예를 들어, 회사원이 밀집되어 있는 문정역에 1인 규모의 병원을 운영하는 곳과 강남역에서 4~5인 규모의 네트워크 병원이라면 각각 진료과목, 진료시간, 노출 키워드, 노출 지역의 범위가 달라지게 됩니다.


1인 규모이고 회사원이 밀집되어 있다면 주말보다는 평일 진료, 야간 진료에 초점이 맞춰질 것이고 원장님이 잘하는 진료 과목을 위주로 노출하시는 것이 좋습니다. 프로모션이나 할인 이벤트를 진행한다고 했을 때에도 직장인을 타깃으로 운영하셔야만 수요가 높아지겠죠.


반대로, 4~5인 규모의 네트워크 병원이라면 보다 넓은 범위의 진료과목 수용이 가능할 것이고, 주말에도 유동 인구가 많은 만큼 주말 진료를 원하는 고객들도 많을 것이고 키워드나 노출하고자 하는 지역의 범위도 굉장히 많고 넓겠죠.



우리 병원의 규모와 여러 가지를 고려하여 어떤 식으로 노출해야 할지 방향을 잡으셨다면 본격적으로 광고를 집행하게 되실 텐데요. 파워링크는 키워드를 활용하는 만큼 키워드 선정에도 고심해 보셔야 합니다.


파워링크는 CPC 방식으로 이루어지는데 CPC 방식이란 노출하고자 하는 링크를 설정해두면 사용자가 특정 키워드를 검색해서 나오는 링크를 클릭할 때마다 광고 비용이 차감되는 방식입니다. 그렇기 때문에 키워드를 등록하거나 노출이 된다고 해서 비용이 부과되는 것이 아니라 설정해둔 키워드를 사용자가 클릭할 때마다 비용이 차감되고 설정해둔 키워드의 입찰가가 높을수록 높은 순위에 노출되는 형태입니다.


예를 들면, A 치과(600원), B 치과(550원), C 치과(950원)인 경우에는 C 치과 → A 치과 → B 치과의 순서대로 링크가 노출되는 방식입니다. 우리 병원만 독점적으로 가질 수 있는 키워드가 아니기에 초반에 입찰가 가격을 설정해두고 조금씩 상향 조정하면서 노출 여부를 체크해 보시는 것이 중요하겠죠.


그래서 위에서 말씀드린 것처럼 어디에 개원하느냐, 타겟층이 누구인가와 같은 명확하게 방향 설정이 되어 있고 경쟁 병원들의 노출 여부를 체크해 봐야지만 과도한 광고비 지출을 막을 수 있습니다. 파워 링크의 가장 큰 장점은 타겟팅이 가능하다는 점입니다. 아무래도 소비자가 직접 키워드를 검색해서 유입되는 것이기 때문에 전환율이 높은 편입니다.


예를 들어, 소비자가 '강남역 치과'로 키워드를 검색했다면 적어도 위치, 진료 과목이 이미 정해진 상태에서 해당 키워드를 검색했다고 볼 수 있습니다. 그래서 실제로 내가 해당 위치에 있는 병원을 방문하고자 여러 사이트를 둘러보고 있는 것이기 때문에 우리 병원의 사이트를 클릭했고 사이트를 통해 긍정적인 영향을 받았다면 실제로 내원할 확률도 높다고 볼 수 있는 것이죠.


네이버에서 진행하는 모든 광고들은 광고 집행에 대한 진행 과정, 결과에 대한 리포트를 안내해 주고 있기 때문에 마케팅에 대해서 잘 모르는 원장님도 지속적인 체크가 가능합니다. 실시간으로 내가 설정해둔 광고가 제대로 효과를 내고 있는지에 대한 효율성 측정이 가능하기 때문에 설정해둔 키워드의 효율이 좋은지, 나쁜지 알 수 있기에 수정이 용이하고 확인이 쉽습니다.


그러나, 앞서 설명드렸던 것처럼 파워링크의 경우는 CPC 방식이고 경쟁 입찰 방식이기 때문에 경쟁률이 높은 키워드를 사용할 경우 과도하게 광고비가 지출될 수 있습니다. 키워드 경쟁이 치열하기 때문에 어떤 키워드를 사용하고, 입찰가가 얼마인지에 따라 광고 비용에 대한 부담이 높아질 수 있습니다.


또한, 클릭당 광고 비용이 부과되기 때문에 부정클릭으로 인하여 광고 비용이 과도하게 지출될 가능성이 있습니다. IP 차단 기능이 있지만 완벽하게 차단하기는 어려운 점이 있어 주의가 필요합니다.



2. 플레이스 광고


의료 업종에서 쉽게 집행해 볼 만한 광고는 바로 '플레이스 광고'입니다. 플레이스 광고는 네이버에 우리 병원을 효과적으로 홍보할 수 있도록 도움을 주는 서비스입니다. 병원을 등록하면 네이버 내에 통합 검색, 지도, 플레이스와 같은 카테고리에 병원의 정보가 업데이트되면서 지속적으로 노출이 되는 방식입니다.


우리 병원을 플레이스에 등록하는 것 자체는 무료로 진행되지만 계속해서 1페이지에 우리 병원이 상위권에 노출되기를 희망하거나, 이제 막 개원을 해서 인지도가 부족한 상태라서 병원 홍보나 신규 환자들을 유입시키고 싶으신 경우라면 더더욱 '플레이스 광고'를 고려하는 추세입니다. '플레이스 광고'를 진행할 경우 최상단에 우리 병원이 노출되기 때문에 클릭은 물론이고 내원 확률도 높아지기에 많이들 하는 광고 중 하나입니다.



우선 우리 병원이 등록되어 있는지 확인해 보는 것이 필요합니다. 개원하신지 얼마 안 된 상태라면 등록되어 있지 않으실 텐데 개원하신지 좀 시간이 지나신 상태라면 네이버에서 자동으로 등록해 두는 경우도 있어 3가지 방법 중 편하신 방법으로 조회를 해본 뒤 우리 병원이 따로 조회가 되지 않는 경우에는 아래 순서대로 네이버 플레이스에 우리 병원을 등록하시면 됩니다.




플레이스 기본 등록이 아닌 플레이스 광고는 의료 광고 심의를 받아야 하기에 의료 광고 심의를 진행하여 번호를 부여받고 심의 통과된 광고를 네이버 측에 검수 요청을 하여 완료 받으면 그때부터 광고 게재가 시작됩니다. (의료 광고 심의와 관련된 내용은 아래 의료 심의 포스팅을 참고해 주시면 도움이 됩니다.)


TIP. 지난 포스팅 보기


개원 한지 얼마 안 된 병원인 경우에는 방문자 리뷰, 블로그 지수가 높지 않은 상태이기에 상단 노출이 쉽지 않은데, 플레이스 광고를 통해 1페이지 최상단에서 노출되고 있다면 아무래도 클릭할 가능성이 높겠죠.



플레이스 광고를 진행하시면서 한 가지 유념해두셔야 하는 것은 위에서 말씀드렸던 파워 링크와는 달리 내가 원하는 키워드를 노출시켜 주는 것이 아니라 병원의 위치를 기반한 키워드를 네이버에서 자동 추출해서 노출시키는 방식으로 이루어집니다. 그렇기 때문에 내가 생각한 키워드로 노출이 되지 않을 수 있습니다. 예를 들면, '송파동 치과'의 키워드로 노출되길 원했으나 네이버에서 추출된 키워드는 병원의 위치에 따라 '송파역 치과'로 노출이 될 수 있는 거죠.



이럴 때 참고하시면 좋은 점이 플레이스 광고 세부 설정을 통해 직접 타깃을 정해주시면 좋습니다. 위 예시 이미지처럼 원하는 지역이 있다면 직접 지역 설정을 하셔도 좋고, 반경 범위에 따라 노출 지역을 확장시키고 싶으시다면 반경 1km~20km의 범위 설정이 가능하니 참고해 보시면 좋습니다.



3. 파워 콘텐츠


어느 업종이라고 할 것 없이 콘텐츠의 힘은 굉장히 강력해졌고, 좋은 콘텐츠만이 살아남는다고 해도 과언이 아닌 시대가 되어버렸습니다. 병원도 마찬가지로 양질의 콘텐츠를 갖춰야만 소비자에게 정확한 정보를 전달하고 신뢰감이 쌓여야만 환자들이 내원하게 됩니다.


그렇다면 콘텐츠란 무엇일까요? 쉽게 말해 양질의 정보를 제공함으로써 검색을 이용하는 사용자와의 신뢰 관계를 형성해서 광고 효과를 극대화하는 상품이라고 할 수 있습니다. 그중에서도 파워 콘텐츠는 네이버 사이트 내에 View 카테고리에서 보이는 광고로서 블로그, 카페, 포스트를 활용하여 광고 소재로 등록할 수 있습니다.



예를 들면,' 임플란트' 키워드로 검색했을 때 위 이미지처럼 검색이 되고 정보와 광고를 함께 진행할 수 있어 거부감이 상대적으로 낮은 편입니다.


블로그나 포스트를 운영하고 있는 원장님 또는 병원이라면 주기적으로 업로드를 하면서 해당 콘텐츠들을 광고 소재로 활용한다면 정보는 물론이고 환자들에게 신뢰를 얻을 수 있어 효과를 볼 수 있겠죠.


병원에서 설정해둔 입찰가와 광고 집행을 하면서 얻은 품질 지수에 의해 광고 순위가 결정되고 광고가 노출된 기간 동안 클릭 수에 따라 과금이 되기에 파워링크가 같은 CPC 방식으로 비용 차감이 진행됩니다.


링크를 클릭했을 때 어떤 랜딩 페이지로 튕기게 할지는 선택하시면 되는데요. 네이버 블로그, 포스트, 카페의 페이지를 활용하는데 최근에는 블로그나 포스트를 랜딩 페이지로 많이 연결합니다.


만약 우리 병원은 '임플란트'가 주력 과목이기 때문에 해당 키워드로 광고를 진행하고자 한다면 해당 키워드를 중심으로 글을 작성해서 콘텐츠를 만드시면 됩니다. 이벤트나 프로모션의 내용이 있다면 해당 게시글의 중간 분량 부분부터 노출이 가능하기에 참고해서 적어주시면 홍보 효과도 있겠죠.



이번 포스팅에서는 네이버를 기반으로 한 3가지 광고에 대해서 살펴보았습니다.

앞으로도 다양한 정보를 전달드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.


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