브랜드본담 칼럼

브랜딩네이버 플레이스, 독자적인 키워드 해시 태그로 상위 노출 쉽게 하기

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지난 포스팅에서는 '네이버 플레이스'를 '온라인 간판'이라고 말씀을 드리는 것과 함께

스스로 세팅하실 수 있도록 기본 가이드를 위주로 알려드렸습니다.

치과 온라인 간판 플레이스, 돈 안 들이는 셀프 세팅법



오늘은 '네이버 플레이스'를 지난 포스팅에 이어서

플레이스 세팅 심화버전 꿀팁을 알려 드리고자 합니다.


여전히 “ 네이버 플레이스? 그거 꼭 해야 할까요? ”라고

물어보시는 분들이 계셔서 다시 한번 가볍게 짚고 넘어가겠습니다.


네이버 플레이스의 유입 경로?



네이버 플레이스가 중요한 이유는 어떠한 이유 때문일까요?

고객들이 치과를 알아볼 때는 발품이나 입소문을 통해서만 유입되는 것이 아닌 

포털 사이트 검색을 통해 방문을해주시는 경우가 대다수입니다.


물론, 유선상으로 정보 수집과 예약을 진행할 수도 있습니다.

그러나, 최근에는 인터넷 검색 뿐만 아니라 모바일 검색을 통해서도 유입이 이루어지기 때문에 

무조건 네이버플레이스 등록을 하시라고 말씀 드리고 있습니다.


병원의 기본 정보 뿐만 아니라 네이버 톡톡(채팅), 예약 시스템을 고루 갖춘 병원은 

그렇지 않은 병원에 비해 유입이 용이하다고 볼 수 있기 때문입니다. 

이러한 부분은 사실 소비자 관점에서 한 번 생각해보시면 당연히 해야하는거구나라고 생각하실겁니다.



네이버플레이스 검색 과정



먼저, 네이버 플레이스의 검색 과정을 예시로 들어보겠습니다.

검색창을 통해 방문하고자 하는 병원을 검색해보겠습니다.

강동구치과, 암사동치과와 같이 지역+치과의 키워드로 검색을 해보니 네이버 플레이스 카테고리를 통해 

해당 지역에 있는 치과가 노출 되면서 상단에 광고를 진행하는 병원들도 함께 검색이 되고 있습니다.


이를 통해 병원의 기본 정보들인 진료시간, 내부 사진, 리뷰 등이 함께 보입니다.

그럼, 고객들은 네이버 플레이스의 정보 검색만으로 병원 방문을 할까요?


“아닙니다”


그렇다면, 어떤 점들을 근거로 하여 네이버플레이스에 검색을 하고 병원 유입까지 이루어질까요?


고객들이 병원으로 직접 전화해서 이것저것 물어보지 않고 검색을 주로 하는 이유는 내가 병원을 방문하기 전에

다른 사람이 다녀온 이력과 그에 대한 후기를 보기 위함이 가장 큽니다.


아무래도 본인이 선택을 하기 전에 다양한 사람들의 긍정적, 부정적인 의견을 확인하고 같은 비용을 지불하더라도

친절하고 의료 서비스가 좋은 병원을 선택하고 싶어 하기 때문일 겁니다.


또한, 이러한 심리가 깔려 있기 때문에 정보검색만으로 그치지 않고 추가로 카페, 커뮤니티 사이트까지 보시는 경우가 많습니다.


"영수증 리뷰에 대한 내용은 조작을 많이 한다고 하던데요? "


라는 의문이 드실 수도 있습니다.


여기서 한 가지 말씀드리고 싶은 것은


"우리가 최대한 활용할 수 있는 것이 무엇인가?"


고민에 대한 대안을 찾는 것이 더 효율적입니다.


리뷰 조작은 우리가 막을 수 없는 문제이고 결국 현명한 소비자들은 정보 검색을 바탕으로 자신만의 기준으로 

병원을 선택하기 때문에 조작에 대한 걱정으로 활용하지 않으시는 것보다는 

오히려 네이버 플레이스를 적극 이용하시라고 말씀드리고 싶습니다.



그렇다면, 네이버 플레이스 세팅 제대로 하는 방법 무엇일까요?



고객의 관점에서 생각해 봤을 때 네이버 플레이스 정보 검색 중에서

가장 눈여겨볼 만한 것이 무엇일까?

생각해 보면 어떤 것을 우선적으로 해야 할지 감이 오시게 될 겁니다.



1. 기본 정보 기재 및 사진

기본적으로 네이버 플레이스에 기본 정보들을 꼼꼼하게 기재하는 것이 아주 중요합니다. 

업체명, 주소, 진료시간, 전화번호는 기본 정보이므로 공란 없이 적어 주시길 권하고 있으며 

추가로 예약 시스템, 톡톡, 이벤트 소식 안내 업데이트까지 해주신다면 

이 병원은 꾸준한 관리를 하는 곳이구나라는 인식이 생기게 됩니다.


그 외에도 우리 병원의 인테리어 사진들을 많이 올려주신다면 방문하시기 전에 참고하실 수 있고 

편안한 분위기라는 부분도 고객들에게 어필할 수 있으니 다양한 사진을 업로드해 주시는 것이 좋습니다.



2. ‘네이버 예약’

편리하게 온라인으로 예약을 하도록 도와주는 '네이버 예약'은 병원에서 사용하시는 예약 프로그램이나 

엑셀 파일을 따로 사용하는 번거로움 없이 고객이 직접 네이버 예약을 신청함과 동시에 

고객의 데이터와 예약 현황을 한 눈에 보기 쉬워 체계적으로 관리가 가능합니다.


추가로 신규 개원을 하신 원장님들의 경우에는 ‘새로 오픈했어요'라는 기능을 최대 90일간 활용하실 수 있으며,

신규 업체를 소개해 주는 서비스로 추가 과금 없이 활용할 수 있습니다.



3. 플레이스 태그

오늘 중점적으로 살펴볼 주제는 바로 플레이스 태그 활용 방법입니다.

네이버 플레이스에는 최대 5개까지의 # 을 붙여 강조하고 싶은 키워드를 넣어 태그를 적용할 수 있습니다.

태그 활용은 다른 SNS 채널을 통해 한 번쯤은 사용해 보시고 보신 적이 있으실 겁니다.

이 부분을 적극 활용하시면 좋을 것 같아 강조 드리려고 합니다.


일반적으로 병원 계열에서 주로 사용하는 태그는 ‘지역+업종’, ‘지역+진료과목’ 이런 식으로 많이 사용하고 있습니다. 이렇게 단순한 키워드를 사용하는 것도 좋지만 키워드 심화 버전을 알려드리고자 합니다.


기본적으로 사용하실 수 있는 5개의 태그 중 지역+업종 키워드를 1개 사용하시고 나머지 태그는 다양한 키워드를 넣어 사용하실 것을 추천드립니다. 예를 들어 지역+업종을 적용하여 ‘서울시+치과’로 잡으셨다면 그 외에 4가지는 아래의 예시처럼 다양한 키워드를 활용하셔서 접목시키는 것이 아주 중요합니다.



[키워드 예시]

당일 발치, 사랑니 발치, 임플란트 시술, 무통 임플란트, 수면 임플란트, 무통치료, 수면치료, 임플란트 비용, 원데이임플란트, 치과수면마취, 무통 라미네이트


위와 같이 내가 주력 키워드로 잡고 싶은 것을 쭉 나열해 보시고 중복되는 키워드를 각각 제외해서 한 번 더 정리를 해줍니다.


[필터링 키워드 예시]

당일, 발치, 사랑니, 치과, 임플란트, 시술, 무통, 수면, 치료, 비용, 원데이, 마취, 라미네이트


대략 이렇게 추려지는데 각 키워드를 조합하여 최대한 중복되는 것 없이 태그를 생성하는 것입니다.


자, 그러면 가장 일반적으로 사용하시는 것 위주로 설명을 드리겠습니다.

일반적으로 가장 많이 사용하는 키워드는 주로 '지역+치과'입니다.



'강동구+치과'의 키워드로 검색을 해보았더니 6페이지 이상의 검색 결과로 나오는 걸 보니 경쟁력이 아주 센 키워드라고 볼 수 있습니다.


강동구 치과로 검색을 해보니 여러 병원들이 검색되는 것을 확인할 수 있습니다.


여기서 경쟁력이 센 키워드가 아닌, 살짝만 생각을 틀어서 강조하고 싶은 키워드를 각각 따와서 ‘수면’ , ’임플란트’ 이 단어들을 조합해서 검색창에 적용한다면 어떻게 될까요?



해당 키워드를 검색해 보니 위에서 조회했던 것보다 훨씬 줄어든 3페이지로 검색이 됩니다.

다만 지역을 넣지 않을 경우 위치 정보가 비교적 넓게 검색이 되어 위의 예시처럼 강동구로 한정적이지 않고,

송파구, 광진구 등이 조회되는 것을 확인할 수 있습니다.


'강동', '수면', '임플란트'의 키워드들도 같습니다.




지역+수면+임플란트를 조합해서 '강동수면임플란트' 라는 키워드를 검색을 하니 해당 키워드를 사용한 병원은 전국에 3개만 조회가 되고 오히려 수면 임플란트 키워드로 검색했을 때보다 더 검색 결과가 줄어들었습니다. 지역 키워드만 사용하는 것보다 조합된 독자적 키워드를 쓰니 상위 검색이 쉽게 적용됩니다.


이 말은 단순한 지역 키워드를 기반으로 하는 것보다는 내가 쓰고자 하는 키워드의 조합이 오히려 많은 시간과 비용을 들이지 않아도 상위 검색이 된다는 이야기가 됩니다.


예시를 하나 더 살펴보겠습니다.

‘강동구’, ‘수면’, ‘발치’을 조합해서 검색을 해보면 어떨까요?



'강동구수면발치'로 검색해 보니 본담의 파트너 치과인 강동구 암사동에 위치한 닥터재일치과가 검색됩니다.

플레이스 검색을 통해 전국에서 단 하나의 병원만 검색이 됩니다.



그런데 여기서 궁금하실 수 있습니다.


"위에서 말씀하셨던 키워드 조합은 치과가 사용한

해시태그랑은 전혀 상관없어 보이는데요?"



라고 생각을 하실 수 있습니다.




그러나, 닥터재일치과가 사용한 해시태그를 자세히 보시면 강동구치과(강동구), 수면임플란트(수면), 수면사랑니발치(발치) 각 키워드에 포함되어 있는 단어가 들어간 태그가 있다면 각각의 키워드들의 조합만으로도 검색이 된다는 사실을 알 수 있습니다.


다시 정리해 보면, 플레이스 검색은 태그 영역에 있는 단어들을 위주로 각각의 조합 키워드까지 체크하기에 남들이 모두 쓰는 키워드보다는 나만의 키워드를 만들어서 쓰는 것이 오히려 특정 지역이 아닌 조금 더 넓은 지역으로 포괄적인 검색이 될 수 있다는 점입니다.


이 부분을 강조 드리는 이유는 지역 키워드는 굉장히 경쟁력이 세기 때문에 지역 키워드를 사용하여 검색을 하게 될 경우 수 백 개의 병원들이 검색되는데 경쟁력이 심한 키워드를 사용해서 상위권을 차지하려고 노력하는 것보다는 남들이 하지 않는 나만의 독보적인 키워드로 태그를 적용하여 상위권을 차지하는 것이 오히려 더 좋을 수 있다는 점을 이용하는 것입니다.


그렇기 때문에 지역 키워드를 하나 넣으신 후 그 외에 키워드들은 자체 조합 키워드를 사용해 보시라고 권장해 드린 부분이었습니다.



설명드렸던 내용을 간결하게 요약해 보자면,


1. 남들이 쓰는 키워드 말고 나만의 독보적인 키워드를 만들자

누구나 사용하는 키워드를 적용하는 것보다는 단어들을 조합해서 나만 사용할 수 있는 키워드, 경쟁이 치열하지 않은 키워드를 만드는 것이 중요합니다.


2. 키워드를 조합할 때는 플레이스 검색에 노출이 되는 키워드인지 확인하자

아무렇게나 키워드를 조합하는 것이 아닌 포인트 키워드를 조합하고, 키워드를 검색했을 때 네이버에서 검색 노출을 시켜주는 키워드를 사용하는 것이 아주 중요하다.


3. 키워드 조합이 어렵다면 경쟁도가 낮은 키워드를 사용하자

경쟁이 치열한지에 대한 기준은 일반적으로 키워드를 검색했을 때 검색 결과 페이지가 3페이지 이상 나온다면 과감하게 다른 키워드를 찾아보시는 것을 추천드립니다.


오늘은 네이버 플레이스를 더 자세하게 활용하시는 방법을 알려드렸습니다.

광고 비용을 지출하여 관리함으로써 단시간에 효과를 극대화하는 방법도 있지만, 추가 비용 없이도 충분히 광고를 활용하실 수 있고 시간이 소요될 수는 있지만 나만의 독보적인 키워드 노출로 인해 상위권을 노릴 수 있다는 점을 기반으로 플레이스를 적극 활용해 보신다면 좋은 결과를 얻으실 수 있지 않을까 싶습니다.


위에서 알려드렸던 해시태그 활용 방법뿐만 아니라 네이버 플레이스는 꾸준하게 업데이트를 해주시는 것이 좋습니다.

예를 들면, 썸네일 이미지 교체, 병원 소개 글에 문구를 추가 또는 수정, 블로그 링크 추가 등 다양한 업데이트

하는 것은 소비자 입장에서 신뢰감이 생기게 될 수밖에 없습니다. 추가로 꾸준하게 영수증 리뷰 관리를 하실 것을 추천드립니다.


사실 아무리 좋은 팁을 드려도 꾸준함은 이기지 못하는 것 같습니다.

이 모든 것이 바탕이 된다면 플레이스 조회수가 점점 증가하고 소비자들은 해당 병원에 대한 정보를 꼼꼼히 살펴보기 위해 체류시간이 증가하게 되면서 네이버 플레이스 순위가 상승할 수밖에 없게 됩니다.


앞으로도 도움이 되는 정보를 전달 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.


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